Rovian — место, где незнакомцы встречаются на камеру, поэтому модерация здесь не дополнение, а часть продукта. Три инструмента всегда под рукой: «Пропустить», «Заблокировать», «Пожаловаться».
Наш принцип: звонки не записываются. Когда приходит жалоба, проверка идёт по доказательствам, приложенным к этой жалобе.
Что даёт жалоба?
Нажми «Пожаловаться» и выбери причину: домогательства и оскорбления, нагота, безопасность несовершеннолетних и другие. Жалоба сразу попадает в очередь модерации.
Наши правила однозначны: каждую жалобу в течение 24 часов рассматривает живой человек. Если нарушение подтверждается, меры варьируются от предупреждения до временной приостановки аккаунта и постоянного бана.
На экране подбора соперника есть кнопка «Пожаловаться и пропустить»: одним действием ты жалуешься на человека и переходишь дальше, даже не начиная партию.
Что даёт блокировка?
Блокировка срабатывает мгновенно: видео и звук этого человека отключаются, он не может тебе писать, и вас больше никогда не сведут в пару.
Блокировка происходит тихо — другая сторона не получает уведомления. Посмотреть и отменить блокировки можно в настройках профиля.
Защита, которая работает в фоне
🔍 Проверка контента на устройстве: проверка на недопустимые изображения работает прямо в твоём браузере. Если у модели нет подозрений, кадр никогда не покидает твоё устройство — защита и приватность одновременно. Если неподобающе выглядит твоя собственная камера, предупреждение получаешь только ты.
🎤 Защита от мата в голосовом чате: на нецензурную лексику, замеченную в голосовом чате, система реагирует мгновенно.
✉️ Фильтр сообщений: мат маскируется, а внешние ссылки, номера телефонов и адреса электронной почты блокируются. Причина в том, что попытка увести человека на платформу без модерации — самая распространённая схема злоупотреблений.
🔞 Возрастной барьер: Rovian только для тех, кому есть 18, — включая гостевой доступ, причём подтверждение фиксируется и на сервере.
Что происходит после жалобы?
Жалобы вместе с доказательствами собираются в очереди модерации. Модератор принимает решение, и оно записывается в журнал аудита: постоянный бан, временная приостановка, предупреждение или отклонение жалобы.
В этом учёте и весь смысл: решения, которые можно отследить, не могут быть произвольными.
Наши правила и то, что у нас недопустимо, описаны на странице о сообществе и безопасности. А практические личные советы мы собрали в шести золотых правилах.
До встречи в следующей истории.
Больше историй